Réponses directes. Sans détour.

Principalement des PME et ETI françaises entre 20 et 500 collaborateurs, dans les services, le e-commerce, la finance, l'industrie. Le point commun : des processus opérationnels mûrs, suffisamment de volume pour que l'automatisation crée de la valeur, et une équipe interne capable de prendre le relais après notre intervention.

Automatisation de processus métier répétitifs (traitement de documents, ressaisie, qualification de leads), assistants IA internes, agents conversationnels, intégrations entre outils. Nous évitons les projets purement exploratoires ou de R&D : nous construisons ce qui doit tourner en production.

Une agence boutique, à équipe restreinte. Un seul interlocuteur du cadrage à la mise en production. Pas de chef de projet intermédiaire, pas de commercial qui disparaît après la signature. La personne qui vous vend le projet est celle qui le construit.

L'audit démarre à 2 900 €. Un projet de build complet se situe entre 12 000 € et 60 000 € selon la complexité et le nombre de workflows à construire. Le run mensuel varie entre 800 € et 3 500 € selon le volume traité et la criticité. Vous savez tout dès la phase de conception, sur la base d'un devis fermé.

Aucun pour les phases d'audit et de build. Pour la phase de run, l'engagement est mensuel, sans durée minimum. Vous pouvez interrompre la collaboration à tout moment, avec un préavis de 30 jours. Aucune pénalité de sortie.

Supervision continue, alertes incidents, optimisation des coûts d'inférence, itérations mensuelles dans la limite de 8 heures, reporting mensuel chiffré, réactivité incident sous 4 heures ouvrées. Les évolutions majeures (nouveaux workflows, refonte) font l'objet d'un devis séparé.

Non. Les coûts d'inférence (OpenAI, Anthropic, etc.), d'hébergement et de bases de données sont facturés directement à votre nom sur vos comptes. C'est une garantie de transparence et de propriété. Nous estimons ces coûts dès la phase de conception pour qu'il n'y ait pas de surprise.

Oui. Intégralement. Le code source est livré sur votre dépôt Git, sous votre licence. Aucune clause de propriété intellectuelle ne reste chez nous. Vous pouvez l'utiliser, le modifier, le revendre, le partager comme vous le souhaitez.

Le code est sur votre dépôt. La documentation est complète (schémas d'architecture, runbooks, README). Aucun verrou propriétaire imposé. Un autre prestataire peut reprendre le projet sans difficulté technique. C'est une garantie écrite dans nos contrats.

Côté LLM : OpenAI et Anthropic principalement, modèles open-source via Hugging Face quand pertinent. Côté workflow : n8n et Make pour la couche orchestration, Python pour les briques métier complexes. Côté data : Supabase, Postgres. Côté interface : Notion, Retool, ou interfaces sur mesure selon le besoin.

Oui, dans la mesure du raisonnable. Si vous avez déjà investi dans un écosystème (Microsoft, Google, AWS, Azure), nous nous adaptons. Nous documentons clairement les compromis techniques si la stack imposée n'est pas la plus efficace pour votre cas d'usage.

Par défaut, sur vos infrastructures ou des services européens conformes RGPD (Supabase Frankfurt, OVH, Scaleway, etc.). Nous évitons les transferts hors UE sauf demande explicite documentée. Aucune donnée n'est stockée chez Martelo après livraison.

Oui. Nous signons systématiquement un accord de traitement de données (DPA) avec nos clients. Nous tenons un registre des traitements pour les projets sensibles. Nous documentons les flux de données et les bases légales avec votre DPO si vous en avez un.

Cela dépend du cas d'usage. Pour des données non-sensibles, nous utilisons souvent OpenAI ou Anthropic via leurs offres entreprises qui désactivent l'entraînement sur vos données. Pour des données sensibles, nous proposons des modèles européens (Mistral) ou des LLM auto-hébergés sur votre infrastructure.

Oui, sur demande, avant même la phase d'audit. C'est notre standard pour les projets sensibles. Nous fournissons un modèle prêt à signer si vous n'avez pas le vôtre.