Politique de confidentialité | Martelo AI Solutions

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Responsable du traitement

Alejandro Martelo, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Martelo AI Solutions. Contact : amartelo@marteloai.com · +33 7 69 43 88 25.

Périmètre de cette politique

Cette politique couvre ce site et les échanges par e-mail avec Martelo AI Solutions : demandes, devis et suivi des missions. Les services fournis à des établissements ou à des entreprises, par exemple une application utilisée par leurs propres clients, font l’objet d’informations et de contrats distincts, remis avec le service : l’établissement et le prestataire y ont chacun leur rôle.

Mesure d’audience, avec votre accord

En dehors du formulaire de contact décrit plus bas, ce site ne comporte pas de publicité affichée ; les polices de caractères sont hébergées sur ce site. Avec votre accord seulement, il utilise Google Analytics, chargé par Google Tag Manager, pour mesurer les pages consultées et les prises de contact : clic sur l’adresse e-mail ou sur le lien de réservation, premier échange avec l’assistant, envoi du formulaire de contact.

Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment avec « Gérer les cookies », en bas de chaque page.
Données : page consultée (adresse sans autre paramètre que les paramètres de campagne prévus), site d’origine réduit à son domaine, langue de la page, type de prise de contact (e-mail, réservation, assistant ou formulaire). Votre adresse e-mail, votre nom et le contenu de vos messages ne sont jamais transmis. Comme pour toute connexion, Google reçoit l’adresse IP et des informations techniques du navigateur.
Destinataire : Google, fournisseur de Google Analytics, selon les conditions de traitement des données de ce service. Google peut traiter ces données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.
Conservation : 2 mois dans Google Analytics pour les données liées aux visiteurs et aux événements ; les rapports agrégés peuvent être conservés plus longtemps.
Désactivé : personnalisation publicitaire, Google Signals et envoi de données personnelles saisies.

Détails des cookies et de leur durée : page Cookies.

Mesure publicitaire Meta, avec votre accord

Si vous acceptez séparément la finalité « Publicité », le Pixel Meta (Facebook et Instagram) reçoit une vue de page et, le cas échéant, un signal sans contenu : « Contact » (clic sur l’adresse e-mail ou sur le lien de réservation, premier échange avec l’assistant) ou « Lead » (formulaire de contact envoyé). Ni votre adresse e-mail, ni votre nom, ni le contenu ou l’objet de vos messages ne sont envoyés à Meta. Un signal ne prouve pas qu’un contact a eu lieu ni qu’un rendez-vous a été pris.

Données : adresse de la page assainie, site d’origine réduit à son domaine, type de signal (vue de page, Contact ou Lead), identifiant du cookie _fbp, adresse IP et informations techniques du navigateur reçues lors de la connexion.
Finalité et destinataire : évaluer les visites liées à la publicité de Martelo. Meta traite les données reçues selon sa politique de confidentialité ; elles peuvent être traitées hors de l’Union européenne. La durée propre à Meta est indiquée dans sa politique, et non par le cookie du site.
Retrait : « Gérer les cookies » permet de retirer cet accord ; le Pixel cesse de charger et les cookies publicitaires accessibles sont supprimés. Le traitement déjà effectué par Meta dépend de ses propres règles et droits applicables.

Données traitées

Lorsque vous m’écrivez : votre adresse e-mail, votre nom et les informations que vous choisissez de communiquer dans votre message.
Lorsque vous consultez le site : l’hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée, navigateur) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du serveur.

Réservation d’un échange (Cal.com)

Le bouton « Réserver un échange de 15 minutes » affiche dans cette page le calendrier du service Cal.com, chargé depuis cal.com ; rien n’est chargé depuis Cal.com avant ce clic. Un lien ouvre aussi la page de réservation dans un nouvel onglet. Ce site ne transmet à Cal.com ni les paramètres de son adresse, ni les informations saisies dans le formulaire. Pour réserver, vous indiquez dans le calendrier votre nom, votre adresse e-mail et, si vous le souhaitez, ce que vous voulez améliorer. Cal.com transmet la réservation à mon agenda Google, qui crée l’invitation Google Meet.

Finalité et base légale : organiser l’échange que vous demandez ; mesures précontractuelles prises à votre demande.
Destinataires : Cal.com pour la réservation et Google pour l’agenda et la visioconférence, chacun selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité, qui précisent les lieux de traitement et les garanties applicables.
Conservation de mon côté : l’événement d’agenda et les e-mails liés à la réservation suivent la durée prévue pour les demandes de premier contact, indiquée plus bas.

Formulaire de contact

Le formulaire de la page Contact envoie votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise si vous l’indiquez et votre message au serveur de ce site, qui les transmet aussitôt par e-mail à ma messagerie professionnelle, hébergée par Hostinger International Ltd. Le site ne conserve pas de copie du message. Ces informations ne sont jamais transmises à Google Analytics ni à Meta. Si vous avez accepté la mesure d’audience ou la publicité, seul un signal sans contenu indique qu’une demande a été envoyée (section « Mesure d’audience »).

Finalité et base légale : répondre à votre demande ; mesures précontractuelles prises à votre demande, ou intérêt légitime à répondre à une sollicitation.
Conservation : le message reçu suit la durée prévue pour les demandes de premier contact, indiquée plus bas.
Protection contre les abus : pour limiter les envois répétés, le serveur enregistre une empreinte pseudonymisée de votre adresse IP, calculée avec une clé secrète, et l’heure de chaque envoi, et ne compte que les envois de la dernière heure. Les enregistrements de plus d’une heure sont supprimés lors de la demande suivante reçue par le formulaire ; aucune suppression n’a lieu entre deux demandes. Les journaux techniques de l’hébergeur enregistrent la requête, sans son contenu.

Échanges par WhatsApp

Le bouton « Écrire sur WhatsApp » et le lien de la page Contact ouvrent WhatsApp (application ou site web) vers mon numéro professionnel, avec un premier message proposé que vous pouvez modifier. Rien n’est chargé depuis WhatsApp avant ce clic, et ce site ne transmet aucune information à WhatsApp. Si vous m’écrivez, votre numéro de téléphone, votre nom de profil et vos messages sont traités par WhatsApp, service du groupe Meta.

Finalité et base légale : répondre à votre demande ; mesures précontractuelles prises à votre demande, ou intérêt légitime à répondre à une sollicitation.
Destinataire : WhatsApp (groupe Meta), selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité, qui précisent les lieux de traitement et les garanties applicables.
Conservation de mon côté : la conversation suit la durée prévue pour les demandes de premier contact, indiquée plus bas.

Assistant de discussion (IA)

L’assistant affiché en bas à droite des pages est un programme d’intelligence artificielle, pas une personne. À l’ouverture, seule la vérification anti-robot décrite ci-dessous a lieu ; aucun message n’est transmis avant que vous l’envoyiez. Chaque message envoyé est transmis, avec un identifiant de conversation aléatoire, à l’outil d’automatisation n8n que j’administre, sur un serveur loué chez Hostinger, puis à Anthropic, fournisseur du modèle Claude, pour générer la réponse.

Données : le texte de vos messages et l’identifiant de conversation. Si vous réservez par l’assistant, votre nom et votre adresse e-mail sont transmis à Cal.com pour créer la réservation. Comme tout serveur web, le serveur n8n reçoit aussi votre adresse IP et des informations techniques de votre navigateur. N’écrivez pas de mots de passe, de coordonnées bancaires, de données de santé ni de numéros d’identité.
Finalité : répondre à vos questions sur mes services et organiser l’échange que vous demandez.
Destinataires : Anthropic, pour générer les réponses ; Cloudflare, pour la vérification anti-robot ; Cal.com, pour une réservation, comme décrit plus haut. Je reçois un avis interne par Telegram pour les échanges importants : réservation créée, déplacée ou annulée, demande de parler à une personne, question sans réponse, première description de votre besoin ou coordonnées laissées, réclamation, incident technique ; cet avis peut contenir votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous le donnez et un résumé de votre demande.
Mémoire de la conversation : l’historique de la conversation liée à l’identifiant est gardé dans la mémoire active du serveur n8n, sans enregistrement durable, et se perd au redémarrage du serveur ; pour répondre avec le contexte, le modèle reçoit les 14 derniers échanges (question et réponse). Les messages affichés restent dans l’onglet de votre navigateur jusqu’à sa fermeture ou jusqu’au bouton « Nouvelle conversation ».
Vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile) : à l’ouverture de l’assistant, après l’avis préalable, le site charge le service Turnstile de Cloudflare depuis challenges.cloudflare.com, pour vérifier que les messages viennent d’une personne. Cloudflare reçoit à cette occasion des informations techniques de votre navigateur, selon ses propres conditions. Le jeton obtenu et l’identifiant de conversation sont transmis à n8n, qui le fait vérifier avant d’accepter vos messages. Rien n’est chargé depuis Cloudflare si vous n’ouvrez pas l’assistant. Une fois la vérification réussie, n8n conserve dans une table l’identifiant de conversation, une date d’expiration et un compteur de messages.
Base légale : la réponse à votre demande et l’organisation d’un rendez-vous (mesures précontractuelles, article 6.1.b du RGPD), ainsi que la sécurité du service et la vérification anti-robot (intérêt légitime, article 6.1.f). Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime et exercer vos droits comme décrit sur cette page.
Conservation : l’historique de la conversation reste dans la mémoire active du serveur n8n, sans enregistrement durable, jusqu’au redémarrage du serveur ; le modèle n’en reçoit que les 14 derniers échanges. n8n est réglé pour ne pas enregistrer les exécutions réussies ; celles qui échouent peuvent l’être. La table des sessions vérifiées est vidée chaque jour de ses entrées expirées (validité de 2 heures). Anthropic indique supprimer les entrées et les sorties de son API sous 30 jours, sauf obligation légale ou violation de sa politique d’usage (information consultée le 13 octobre 2026). Une réservation reste dans mon agenda Cal.com et l’avis Telegram dans ma messagerie jusqu’à ce que je les supprime.
Transferts hors de l’Union européenne : Anthropic, Cloudflare, Telegram et Cal.com peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Anthropic intègre un accord de traitement des données à ses conditions commerciales ; les autres fournisseurs appliquent les garanties décrites dans leurs propres politiques de confidentialité.
Mesure : si vous avez accepté la mesure d’audience ou la publicité, un signal sans contenu indique qu’une conversation a commencé, une fois par conversation (section « Mesure d’audience »). Le texte de vos messages n’y figure pas.
Cookies : l’assistant ne dépose aucun cookie. Il utilise le stockage de session de votre navigateur, décrit sur la page Cookies.

Finalités et bases légales

Répondre à votre demande et préparer une éventuelle proposition : mesures précontractuelles prises à votre demande, ou intérêt légitime à répondre à une sollicitation.
Exécuter une prestation si vous devenez client : exécution du contrat.
Respecter les obligations comptables et fiscales : obligation légale.
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site : intérêt légitime.

Durées de conservation

Demandes de premier contact sans contrat : 7 jours après le dernier échange, dans la messagerie courante. La suppression comprend les messages reçus et envoyés, les pièces jointes et la corbeille.
Contrats et correspondances commerciales liés à une prestation : cinq ans.
Factures et autres pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Journaux techniques du serveur : 30 jours, selon la confirmation du support Hostinger du 29 septembre 2026.

Lorsqu’une obligation légale de conservation ou un litige concerne un échange, seules les informations nécessaires sont conservées pour cette finalité. Les copies techniques internes de récupération de la messagerie suivent les règles de Hostinger ; leur disparition dans un délai de sept jours n’est pas garantie. Informations de Hostinger sur la conservation des données et des copies techniques.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont traitées par Martelo AI Solutions et par les prestataires techniques strictement nécessaires : l’hébergement du site et de la messagerie est assuré par Hostinger International Ltd (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre).

Prestataires et transferts internationaux

Hostinger peut recourir à des sous-traitants et à des transferts de données hors de l’Espace économique européen. Son accord de traitement des données décrit les sous-traitants et les garanties contractuelles prévues pour les transferts concernés. Vous pouvez me contacter pour obtenir des informations sur ces garanties.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité.

Comment : écrivez à amartelo@marteloai.com, de préférence depuis l’adresse concernée, en précisant votre demande. Aucune pièce d’identité n’est demandée par défaut ; une vérification complémentaire n’est proposée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Délai : réponse dans un délai d’un mois à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou si les demandes sont nombreuses ; vous en êtes alors informé, avec le motif, dans le premier mois.
Effacement : la suppression porte sur la messagerie courante et la corbeille ; les copies techniques de l’hébergeur et les informations soumises à une obligation de conservation suivent les règles indiquées plus haut, qui vous sont précisées dans la réponse.
Réclamation : vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.